お客様と面談して雨漏りの状況をヒアリングします。
どんな雨の時に漏るのか？いつ頃から漏り始めたのか？雨漏りする時の風向きはどうか？雨が降り始めてから雨漏りし始めるまでのタイムラグはどの程度か？雨がやんでから雨漏りが止まるまでのタイムラグはどの程度か？等々、お客様の物件の雨漏りについて詳しく情報収集します。
※この面談の際、情報が詳細でかつ正確であるほど、雨漏り解決の可能性とスピードが高まりますので、お客様には雨漏りが発生した時の状況を、詳しく細かく正確に記録されておくことをお勧めしております。