よくある質問と回答

雨漏り110番では赤外線カメラによる調査はやっていないのですか?

雨漏り110番ネットワークでは、赤外線カメラによる雨漏り診断も対応しております。ケースバイケースですが、必要に応じて赤外線カメラによる雨漏り診断をご提案することもございます。また、お客様のほうで赤外線カメラによる雨漏り診断をご希望される場合はお見積りいたしますのでお気軽にお申し付けください。

建物をみたら、すぐにその場で雨漏りの原因がわかるのですか?

わかる場合もあれば、わからない場合もあります。
雨漏り110番の担当者は、豊富な経験と知識から一目で雨漏りの原因を見抜くこともあります。その場合には、その原因を取り除くための「雨漏り修理・補修工事」のお見積りを出させて頂きます。いずれにしてもお客様にわかりやすく丁寧な説明を心掛けておりますので、ご安心してご利用ください。

雨漏り110番はどんな雨漏りでも絶対に止めてくれるのですか?

全てをお任せ頂けるのであればイエス!です。
しかし、実際の雨漏りの現場では、立地条件や作業環境によって、施工が困難(場合によっては不可能)な物件もありますし、期間や予算などの制約があるのが現実です。ですので、プロとして「絶対に止めます」と言いたいけれど言えないのが正直なところです。ただし、雨漏り110番は、どんな悪条件の中でも、どんなに制約に縛られた中でも、お客様の立場に立って考えて、プロとしてベストを尽くすことだけはお約束いたします。雨漏りを知り尽くしたプロフェッショナルであるがゆえに「絶対に止める」とは申しませんが、「雨漏り110番はお客様を絶対に裏切りません」と宣言致します。

雨漏りで建物の柱などが腐ってボロボロになってしまわないか心配なのですが?

申し訳ございません。この質問には明確にお答えすることができません。
なぜなら、建物内部んへの影響はあくまでもケースバイケースだからです。
長年繰り返した雨漏りの場合と、新築後すぐに起きた雨漏りでは当然、内部への影響は長年の雨漏りのほうが大きいと考えられます。しかし、雨漏りの経路によっては、長年の雨漏りでも全く構造体に影響を与えないケースもあります。従って、千差万別としかお答えできません。
雨漏り110番では小さな隙間を撮影するためにスコープカメラを準備しておりますので、カメラで壁や天井の内部を撮影して判断することができます。ただし、内部の劣化状況を確実に判断するためには壁や天井を撤去するしかありませんので、予めご了承くださるようお願い申し上げます。

雨漏り補修後の内装工事などもやってくれるのですか?

ハイ!もちろん対応いたします。
各担当者までお気軽にご相談ください。

工事をお願いしたらどういう流れになりますか?

工事(あるいは調査)のご発注を頂いたら、速やかにスケジュール調整をおこない、お客様のご都合を優先しながら工事日程を決定いたします。
通常ですと、ご発注を頂いてから約2週間~1ヶ月で着工となります。雨漏り100番では、品質第一・安全優先の丁寧な工事を目指しておりますので、どうしても事前の準備期間が必要になります。予めご了承くださるようお願い申し上げます。(大型工事の場合は、道路使用や占有の申請、事前の近隣対策などが必要ですので、さらに準備期間が長くなる場合があります)
※なお、着工までの準備期間は、工事内容や、天候あるいは工事スケジュールの状況によって変動しますので予めご了承くださるようお願い申し上げます。

雨漏り110番は雨漏りに対して自信があるようですが、他の会社との違いは?

自信の根拠は、実績と経験です。雨漏り事例に全く同じケースということはありません。
全ての物件がそれぞれ全く違う建物である違う条件のもとで雨漏りを起こしているのです。100件の雨漏り物件があったら100通り、1000件の雨漏り物件があったら、1000通りの雨漏りの原因や雨漏りを誘発する要因があるのです。ですので、雨漏りを直すためには、何よりも豊富な実績と経験が必要です。また、その経験を活かすためには正しい知識が必要となります。
私たちは、雨漏りに関する建物構造や工法の知識を学んでいます。そして、雨漏りに取り組む際に最も大切なのが「雨漏りを必ず止める」という覚悟と信念です。雨漏りは、難しいのが現実ですが、どんなに難しい雨漏りでも最後までやり遂げる覚悟があれば必ず止めることが出来るのです。雨漏り110番の自信の根拠は、プロフェッショナルとして「覚悟」と「信念」を持っていることです。
なお、他の会社さんとの違いについては何とも申し上げられません。雨漏り110番ネットワーク以外にも全国に雨漏り専門業者さんは沢山おられます。その中には、眉をひそめたくなるような低レベルな業者さんもいますし、プロである私どもから見てもレベルが高いと思う業者さんもいます。まさしく千差万別ですので、何とも申し上げることはできません。一つ言えるとすれば、レベルの高い業者さんと切磋琢磨して、世の中の雨漏りで困っている方を一人でも多くお助け出来ればと思います。

雨漏り110番の営業エリア外なのですが、何とか対応してもらえないでしょうか?

誠に申し訳ございません。
原則として営業エリア外のお客様には対応致しかねます。本当に申し訳ございません。
高いサービスレベルと品質レベルを維持するためにも、営業エリア外につきましては原則としてお断りさせて頂いております。なお、判断が微妙な営業エリア(営業エリアの境界周辺地域など)については、念のため各加盟店及び本部にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

雨漏り110番の雨漏り調査とはどのようなことをするのでしょうか?

私どもの雨漏り調査は、原則として散水調査を実施いたします。
散水調査とは、雨漏りの原因と推察される部位に、雨天時あるいは豪雨時と同じ状況を想定した散水をし、雨漏りを再現させることで雨漏り原因を特定する調査方法です。原始的でオーソドックスな方法ですが、雨漏り110番では最も確実かつ堅実な調査方法だと考えております。仮説→実行→検証のサイクルを繰り返す、実に根気のいる作業ですが、豊富な実績と経験から選択した最良の方法です。ただし、原始的な方法だけに、経験と知識、技術とノウハウがモノを言う方法でもあります。同じ散水調査でも調査員のレベルで大きな差がでるのです。雨漏り110番ネットワーク加盟店には、豊富な経験と知識がありますので安心してお任せ頂けます。
※散水調査以外の調査方法を否定しているわけではありません。雨漏り110番でも赤外線カメラによる調査や、その他の調査方法を採用する場合もあります。現時点で散水調査が最も良い方法だと考えているということです。

すごく雨が漏ってきて困っています。今すぐに来てくれますか?

誠に申し訳ございません。たいへん恐縮ですが、雨漏り110番ネットワークでは、現時点では漏水時リアルタイムにおける緊急対応の体制が整っておりません。雨漏り110番を名乗っておりながら誠にお恥ずかしい限りです。心からお詫び申し上げます。可能な限り素早い対応と迅速な処置を心掛けております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

保証期間内に雨漏りが再発したらどうなるのですか?

万一雨漏りが再発した場合は、すぐにご連絡ください。速やかに対応し、責任をもって補修いたします。
※もちろん、まずは工事の段階で、絶対に再発することがないようプロとして最善を尽くします。

雨漏り110番の保証期間に5コースあるのは何故ですか?

保証期間は、建物の劣化状態、立地条件、作業環境、仕様(工法や材料の選択)などにより変わってきます。
誤解を恐れずに簡単に言えば、高価で耐久性や対候性の高い材料で時間と手間をかけてやる工事と、廉価な材料でスピーディに処理する工事では、当然のことながら、前者のほうが長持ちすることになります。ですのでお客様のご希望予算や工期、その他の条件によって保証年数が変わってくるのです。
保証年数については見積段階で明確に致しますので、じっくりと検討し、ご納得されたうえでご発注くださるようお願い申し上げます。

原則として保証工事と謳っていますが、例外があるということでしょうか?

ハイ。誠に残念ながら、ごく稀に保証工事がお請け出来ない場合があります。
例えば、立地条件や施工条件が悪く、雨漏りの原因と思われる部位に手が届かないケースなどは、雨漏り工事そのものが困難だったりします。それでもお客様の強い希望があれば、言葉は悪いですが「ダメもと」でチャレンジするコトもあります。そのようなケースでは、私どもとしましても保証工事でお請けすることは致しかねます。
また、お客様のご希望予算の範囲という前提で工事をする場合などでも、同じような理由から保証致しかねることもございます。ただし、いずれにしましても、見積書や打ち合わせ段階で、保証の有無、保証年数については明確にいたしますのでご安心ください。

雨漏り110番の雨漏り調査が有料なのは何故ですか?

雨漏り110番では現場下見、いわゆる現調(現場調査)の範囲で、雨漏りの原因がわかる場合はもちろん無料です。
豊富な経験と知識がありますので、現場下見で適切なアドバイスが可能がケースも少なくありません。
ただし、いくらプロと言えども、現場を一目見ただけでは簡単にわからない難しい雨漏りもあります。そのようなケースでは、本格的な雨漏り調査(有料)が必要となります。その際は、まずお見積りをお出ししております。
なお、雨漏り110番の雨漏り調査は「成功報酬」を原則としておりますので、万一有料の雨漏り調査をして雨漏りの原因が特定できない場合は、雨漏り調査にかかわる費用は一切ご請求いたしません。
必要最低限の経費(足場や運搬諸経費など)だけをお客様にご負担頂くシステムですので、お客様のリスクを最低限に抑えております。どうぞご安心してご利用ください。